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ag真人国际厅:63536000!合肥医保服务热线今日开通
来源:ag真人国际厅    发布时间:2021-11-28 00:45:05
本文摘要:记者从合肥医保局相识到,为进一步拓宽医保为民服务渠道,为参保人员提供政策咨询、信息查询、投诉举报等公共服务,合肥医保全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,医保服务热线(0551-63536000)于今日(4月14日)正式开通。

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记者从合肥医保局相识到,为进一步拓宽医保为民服务渠道,为参保人员提供政策咨询、信息查询、投诉举报等公共服务,合肥医保全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,医保服务热线(0551-63536000)于今日(4月14日)正式开通。合肥医保服务热线63536000开通记者相识到,现在开通的服务,包罗人工服务和语音自助服务两种服务方式。人工服务时间为事情日9:00-17:00,首期设置6个坐席,7月1日起增加至10个,以后将凭据业务需求逐步增加接听席位;咨询内容主要包罗基本医保、生育保险、特殊病门诊、医保协议医药机构治理等政策咨询和住民参保、异地就医存案业务查询,以及医保相关投诉举报及意见建议等。语音自助服务功效24小时开放,首期开通城乡住民基本医疗保险政策咨询和参保情况查询服务,后期将逐步开通更多自助咨询功效。

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据先容,合肥医保将以群众满足度作为最高评价尺度,确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”,努力把热线建成“医保服务总客服、联系群众总纽带”。对咨询类问题,政策明确的将即时予以回复,无法即时回复的将在3个事情日内回电回复;对投诉、建议类问题,将实时转交职能部门管理,并在划定期限内回电回复管理效果。

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泉源:合肥在线。

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